企业进行客户关系管理的前提条件是-上海自考网

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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分试卷年份：2019年是否有答案：有

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试题序号

32

企业进行客户关系管理的前提条件是

A、客户细分
B、资源分配
C、关系发展
D、密切合作

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企业进行客户关系管理的目的是增加

A、客户体验
B、客户认知
C、客户关系价值
D、客户偏爱

客户满意感的重要性主要体现在

A、企业口碑宣传
B、交往气氛
C、产品销量
D、企业长远发展
E、合作意向

长期重复购买企业产品和服务的人员被称为

A、忠诚客户
B、潜在客户
C、关系客户
D、虚假客户

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